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          1.  你當前的位置:首頁 > 服務支持 > 售后服務

            承蒙惠購里得電科產品,謹致謝意!公司通過了ISO9001國際質量管理體系標準認證,具有雄厚的科技實力和完善的生產管理體系,完全能保證正常供貨,提供高品質的產品。

            公司每年不定期會發起客戶滿意度調查,了解客戶對里得電科的產品質量、技術、服務及公司整體滿意度情況,全面聽取客戶意見或建議,針對性改善或持續性改進,使公司更能適應客戶與市場的需求,不斷改善和提高里得電科產品的質量、技術與服務水平,讓客戶更滿意。

             

            售后服務項目

            在售后服務期內,將提供以下服務項目:

            1、由于公司設計、材料或工藝的原因所造成的缺陷或故障,公司立即免費修復或更換新品。

            2、由于公司設備的質量問題而造成事故、事件,我司負責盡快更換并賠償相應損失。

            3、設備服務期,本公司負責所售設備的終身服務。質保期后,設備維修免收維修費,只收所用零配件等材料的成本費;需上門服務的,則另收取相應的差旅費。

            4、如有現場服務需要,公司會第一時間安排專業的技術人員按您約定的時間準時達到操作現場,配合完成技術指導與實操培訓。

            5、售后服務中心將積極跟進服務進度,并定期安排回訪。

             

            服務響應時間

            1、1小時內回復您提出的專業技術問題。

            2、2小時內為您提供合理報價或解決方案。

            3、對客戶投訴48小時以內答復處理。

            4、設備出現故障時,公司會在接到通知后48小時內到達現場處理。

             

            注意:產品詳細信息以實物為準,請購買前與銷售人員進行確認。具體型號參數請參考說明書。本服務承諾最終解釋權歸武漢里得電力科技股份有限公司所有。

             

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